【引⾔】

本政策仅适⽤于上海拙鸟智能科技有限公司的茶马古窖APP服务。

最近更新⽇期：2024年5⽉29⽇

如对本政策内容有任何疑问、意⻅或建议，您可通过茶马古窖提供的以下联系⽅式与我们联系：

电话号码：0879-7657777

⼀、定义及适⽤范围

（⼀）定义

茶⻢古窖： 指茶⻢古窖客户端。

茶⻢古窖服务提供者： 指茶⻢古窖的互联⽹信息及软件技术服务提供者，上海拙⻦智能科技有限公司。

个⼈信息：指以电⼦或者其他⽅式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定⾃然⼈身份或者反映特定⾃然⼈活动情况的各种信息。

个⼈敏感信息： 指包括身份证件号码、个⼈⽣物识别信息、银⾏账号、财产信息、⾏踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）⼉童信息等的个⼈信息（我们将在本政策中对具体个⼈敏感信息以粗体进⾏显著标识）。

个⼈信息删除： 指在实现⽇常业务功能所涉及的系统中去除个⼈信息的⾏为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（⼆）适⽤范围

本政策适⽤于茶⻢古窖服务提供者以茶⻢古窖客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

除本政策说明的相关信息收集使⽤活动外，本政策不适⽤于茶⻢古窖内茶叶品牌卖家及其他第三⽅向您提供的其他服务，其他服务适⽤其向您另⾏说明的隐私政策等个⼈信息收集使⽤规则。例如，当您加⼊卖家或品牌的会员时，则此类卖家或品牌对会员信息的使⽤适⽤其向您专⻔说明的规则，包括向您进⾏营销等。

⼆、我们如何收集、使⽤您的信息以及您可以如何管理您的信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。在您使⽤我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使⽤的您的个⼈信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使⽤的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将⽆法正常使⽤我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使⽤的信息。如您拒绝提供，您将⽆法正常使⽤相关附加功能或⽆法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

1、我们致⼒于打造多样的产品和服务以满⾜您的需求。 因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同⽤户选择使⽤的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使⽤的个⼈信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努⼒改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使⽤新的个⼈信息或变更个⼈信息使⽤⽬的或⽅式。如发⽣上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、⻚⾯提示等⽅式另⾏向您详细说明，并为您提供⾃主选择同意的⽅式，且在征得您明示同意后再开始收集、使⽤。在此过程中，如果您有任何疑问、意⻅或建议的，您可通过本政策 注明的联系⽅式 与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（⼀）⽤户注册

我们将收集您的⼿机号码信息，⽤于注册成为茶⻢古窖窖友；如果您已经向普洱九泽投资开发有限公司购买茶⻢古窖茶窖产品，并签署了《茶窖智能化委托管理协议》，您可以根据认证要求提供相应的茶窖备案⼿机号码以完成窖主身份认证。我们将为您提供茶窖智能管理、窖主专属商城等窖主专享服务。

为了确保我们是在为您本⼈提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您窖主身份的场景（包括依法为您扣缴税费、⾏政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，您授权我们可⾃普洱九泽投资开发有限公司处获取您对应茶⻢古窖账户的相关认证信息⽤于上述⽬的。

（⼆）帮助您完成⽀付

为完成订单⽀付，您需要绑定相关⽀付账户并选择付款⽅式。我们会将您的茶⻢古窖平台账户名称、订单⽀付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息及银⾏卡号、有效期在内的银⾏卡⽀付必要信息等，通过在⽹站或客户端中嵌⼊的第三⽅软件⼯具开发包（软件⼯具开发包在本政策中简称“SDK”，如集成了支付宝、阿里芝麻信用实名认证、芝麻认证等服务的SDK）等⽅式与您选择的相应⾦融机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的⽀付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可⾃您所选择的交易对象、茶⻢古窖公司、微信公司或您选择的其他⾦融机构处收集与⽀付进度相关信息。当您进⼊第三⽅主体运营的服务⻚⾯时，请注意相关服务由第三⽅主体向您提供。涉及到第三⽅主体向您收集个⼈信息的，建议您仔细查看第三⽅主体的隐私政策或协议约定。

您可以查看您的茶马古窖平台账户所绑定的⽀付渠道信息或申请更换绑定的⽀付渠道信息。

（三）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为茶⻢古窖平台提供茶窖智能化管理服务的关联公司（“关联公司”包括但不限于普洱九泽投资开发有限公司、上海拙⻦智能科技有限公司等）披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使⽤您的配送信息，⽤于完成交付⽬的。

为向您提供售后与争议解决服务之⽬的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可⾃物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（四）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个⼈或茶窖账户信息以核验您的窖主身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理⽅案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系⽅式信息），如果您针对具体订单进⾏咨询、投诉或提供建议的，我们会使⽤您的账户信息和订单信息。

（五）为您提供安全保障

为提⾼您使⽤我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，更好地预防钓⻥⽹站、欺诈、⽹络漏洞、计算机病毒、⽹络攻击、⽹络侵⼊等安全⻛险，更准确地识别违反法律法规或茶⻢古窖相关协议、规则的情况，我们在应⽤程序中嵌⼊我们关联公司开发的应⽤安全SDK收集您的设备信息、服务⽇志信息，并可能使⽤或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、服务⽇志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易⻛险、进⾏身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（六）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努⼒提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使⽤您的个⼈信息。 如果您不提供这些信息，不会影响您使⽤茶⻢古窖的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能⽆法获得这些附加服务给您带来的⽤户体验。这些附加服务包括：

1、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使⽤该功能进⾏扫码⽤于茶纹溯源验真及相关茶品识别服务。 请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使⽤相机/摄像头时获取信息。

为了完成茶纹溯源，我们集成了来⾃华为公司的提供统⼀扫码服务SDK，该SDK在华为⼿机和⾮华为⼿机上均提供了极速扫码体验，能够帮助⽤户更⽅便安

全的完成茶叶的溯源服务，该SDK权限说明如下：

名称：华为统⼀扫码SDK

使⽤⽬的：构建扫码能⼒

使⽤⽅式：⽆个⼈标识符，通过加密传输和处理的安全处理⽅式

收集个⼈数据类型：设备信息、⽹络信息、应⽤信息。

第三⽅SDK隐私政策：请参见《隐私声明》

2、基于相册（图⽚库/视频库）的图⽚/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使⽤该功能上传您的照⽚/图⽚/视频，以实现更换头像、⼤额⽀付凭证上传、与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照⽚/图⽚来识别您需要验证的订单⽀付信息，为了更好地实现验证订单⽀付信息的⽬的，我们可能会在设备本地读取您最近⼀次主动保存的图⽚链接地址。

3、基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，⽬的是为了保障客户端的稳定运⾏。在您开启我们可读取/写⼊您设备存储的权限后，我们将⾃您设备存储空间内读取或向其中写⼊图⽚、⽂件、崩溃⽇志信息等必要信息，⽤于向您提供信息发布或在本地记录崩溃⽇志信息等功能。

4、对于Android⽤户，我们需要向您的设备获取⽤户Android ID，⽤于窖主身份安全校验。

5、对于茶马古窖用户，我们需要向您的设备获取MAC地址以及软件安装列表，用于窖主身份安全校验。

我们会收集您手机本地中剪切板的信息，用于商品分享服务，我们仅在本地识别出剪切板内容属于分享口令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。收集信息的范围、方式、目的说明如下：

6、基于收集剪切板信息的附加服务：

业务场景：接受商品分享；

收集目的：快速跳转到分享的商品界面；

收集方式：APP收集；

收集信息：剪切板中的分享口令。

（七）收集和使⽤个⼈信息的其他规则

1、若您提供的信息中含有其他⽤户的个⼈信息，在向茶⻢古窖提供这些个⼈信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息⽤于本政策未载明的其他⽤途，或者将基于特定⽬的收集⽽来的信息⽤于其他⽬的，均会事先获得您的同意。

3、若我们从第三⽅处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书⾯形式要求该第三⽅说明其个⼈信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个⼈信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三⽅已经取得您的授权同意后再从第三⽅收集您的个⼈信息，如果第三⽅的授权范围⽆法涵盖我们的处理和使⽤⽬的时，我们会⾃⾏或者要求该第三⽅征得您的同意后再⾏处理您的个⼈信息。同时，我们的专业安全团队对个⼈信息会进⾏安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使⽤不低于我们对⾃身⽤户个⼈信息同等的保护⼿段与措施对间接获取的个⼈信息进⾏保护。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使⽤您的个⼈信息⽆需您的授权同意：

（1）与我们履⾏法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等司法或⾏政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据与您签订和履⾏相关协议或其他书⾯⽂件所必需的；

（8）⽤于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运⾏所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适⽤的法律，若我 们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理，使得数据接收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原，或我们可能会对收集的信息进⾏去标识化地研究、统计分析和预测，⽤于改善茶⻢古窖的内容和布局，为商业决策提供产品或服务⽀撑，以及改进我们的产品和服务（包括使⽤匿名数据进⾏机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使⽤⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。

5、如我们停⽌运营茶马古窖产品或服务，我们将及时停⽌继续收集您个⼈信息的活动，将停⽌运营的通知以逐⼀送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。涉及⼉童个⼈信息的，我们会并将停⽌运营的通知及时告知⼉童监护⼈。

6、儿童隐私政策

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在取得您或您的监护人同意之前，我们不会处理您的个人信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《隐私政策》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用前，还应仔细阅读《隐私政策》。只有在取得监护人对《隐私政策》的同意后，我们才会处理14周岁以下的儿童个人信息。

三、我们如何SDK的使⽤

为保障我们客户端的稳定运⾏、功能实现，使您能够享受和使⽤更多的服务及功能，我们的应⽤中会嵌⼊授权合作伙伴的SDK或其他类似的应⽤程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应⽤程序接⼝（API）、软件⼯具开发包（SDK）进⾏严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个⼈信息。

（一）目前茶马古窖APP接入的第三方SDK和相关信息如下：

1.个推：为开发者提供的消息推送平台，建立了从云端到手机端的消息推送通道，让应用可以将最新信息即时通知用户，构筑良好的用户关系，提升用户的感知和活跃度

2.小米推送：小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道，并且全平台通用，可以为开发者提供稳定、可靠、高效的推送服务

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（⼀）共享

我们不会与茶⻢古窖服务提供者以外的公司、组织和个⼈共享您的个⼈信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按⾏政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个⼈信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他⽅共享您的个⼈信息。

3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过茶⻢古窖平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。

4、与关联公司间共享：为便于我们基于茶⻢古窖平台账户向您提供产品和服务，识别会员账户异常，保护茶⻢古窖关联公司或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，您的个⼈信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个⼈信息，且受本政策中所声明⽬的的约束，如果我们共享您的个⼈敏感信息或关联公司改变个⼈信息的使⽤及处理⽬的，将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履⾏职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的⽬的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履⾏职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息⽤于其他任何⽬的。

⽬前，我们的授权合作伙伴包括技术供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给⽀持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些⽀持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使⽤⽅式、提供客户服务、⽀付便利或进⾏学术研究和调查。

（⼆）转让

我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他⽅转让您的个⼈信息；

2、在茶马古窖服务提供者发⽣合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个⼈信息转让，我们会要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个⼈重新向您征求授权同意。

（三）共享、转让、公开披露个⼈信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个⼈信息⽆需事先征得您的授权同意：

1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接想关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等司法或⾏政执法直接相关的；

5、出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；

6、从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适⽤的法律， 若我们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理，使得数据接收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的信息

（⼀）我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可⾏的安全防护措施保护您的信息，防⽌个⼈信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。

（⼆）个⼈信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个⼈信息和其他权益的影响。如发⽣个⼈信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个⼈信息安全事件的处置情况。

（三）账户安全风险的⾃主防范

我们强烈建议您在使⽤茶马古窖平台服务时不要使⽤⾮茶⻢古窖平台推荐的通信⽅式发送您的信息，同时请您使⽤复杂密码，协助我们保护您的账户安全。在使⽤茶马古窖服务进⾏⽹上交易时，您不可避免地要向交易对⽅或潜在的交易对⽅披露⾃⼰的个⼈信息。请您妥善保护⾃⼰的个⼈信息，仅在必要的情形下向他⼈提供。如您发现⾃⼰的个⼈信息尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络茶⻢古窖客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使⽤我们服务时⾃愿共享甚⾄公开分享的信息，可能会涉及您或他⼈的个⼈信息甚⾄个⼈敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使⽤我们的服务时共享甚⾄公开分享相关信息。

六、我们如何存储您的信息

（⼀）存储地点

我们在中华⼈⺠共和国境内运营中收集和产⽣的个⼈信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履⾏了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个⼈信息：

1、适⽤的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联⽹进⾏跨境交易等个⼈主动⾏为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个⼈信息。

（⼆）存储期限

我们只会在达成本政策所述⽬的所需的期限内保留您的个⼈信息，除⾮法律有强制的留存要求，例如《中华⼈⺠共和国电⼦商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间⾃交易完成之⽇起不少于三年。我们判断个⼈信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易⽬的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更⻓的留存期间；

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适⽤法律的要求删除您的个⼈信息，或使其匿名化处理。

七、您如何管理您的信息

您除了可以按照本政策第⼆节中的操作路径在我们的客户端上⾃⾏操作以外，您还可以通过以下⽅式访问及管理您的信息：

（⼀）查询、更正和补充您的信息

1、登录⼿机茶马古窖客户端，进⼊“我的-设置”对个⼈资料、账户与安全及收货地址等信息进⾏查询、更正或补充；

2、登录⼿机茶马古窖客户端并选择“我的-客服” （7*24⼩时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（⼆）删除您的信息

您可以通过“（⼀）查询、更正和补充您的信息”中列明的⽅式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过与茶⻢古窖客服或茶⻢古窖服务中⼼联系向我们提出删除个⼈信息的请求：

1、如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；

2、如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个⼈信息的⾏为严重违反了与您的约定；

4、如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个⼈信息的主体，并要求其及时删除（除⾮法律法规另有规定，或这些主体已独⽴获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适⽤的法律和安全技术限制，我们可能⽆法⽴即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个⼈信息并限制对其的任何进⼀步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）改变您授权同意的范围

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个⼈信息的范围：您可以在“我的茶⻢古窖-账号管理”中设置或改变您的智能移动设备的设置等⽅式给予、修改或收回您的授权同意（例如，您可以在⼿机茶马古窖APP“我的茶马古窖-设置-隐私”中收回可通过⼿机号找到您的授权）。对于您⽆法直接通过上述⽅式设置的授权，您可以通过与茶马古窖客服或茶马古窖服务中⼼联系进⾏修改，但请注意，对于部分类型的个⼈信息，例如实现茶马古窖基本功能所必须的信息或者我们履⾏法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（五）响应您的上述请求）。当您收回授权后，我们将不再处理相应的个⼈信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下⽅式申请注销您的账户：

1、登录⼿机茶⻢古窖客户端，通过“我的-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；

2、登录⼿机茶⻢古窖客户端并选择“我的-客服”（7*24⼩时）寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停⽌为您提供产品或服务，并根据适⽤法律的要求删除您的个⼈信息，或对其进⾏匿名化处理。

（五）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书⾯请求或其他⽅式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过茶马古窖客服或茶马古窖服务中⼼或直接向我们的个⼈信息保护专职部门发起投诉。

对于与您的身份不直接关联的信息、⽆合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将⽆法响应您的请求：

1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的；

5、有充分证据表明个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的；

6、出于维护个⼈信息主体或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

⼋、本政策如何更新

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的⽤户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面⾯上发布对本政策所做的任何变更。

对于重⼤变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过茶⻢古窖公示的⽅式进⾏通知或向您提供弹窗提示）。为了您能及时接收到通知，建议您在联系⽅式更新时及时通知我们。如您在本政策更新⽣效后继续使⽤茶马古窖服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们⿎励您在每次使⽤茶马古窖时都查阅我们的隐私政策。

1、我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等；

2、我们在控制权等⽅⾯发⽣重⼤变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；

4、您拥有的个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；

5、我们负责处理个⼈信息保护的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化；

我们还会将本政策的旧版本在茶马古窖专门页⾯存档，供您查阅。